UpdateTime：2018/4/9 18:01:29

馬士基航運擴大在線訂艙平臺ship.maerskline.com的服務(wù)范圍，通過涵蓋更多航線來解決客戶的痛點，并進(jìn)一步簡化客戶的供應(yīng)鏈。

目前該平臺能夠為從啟運港是青島港、新港、大連港三個華北港口至南美東岸、西非、非洲南部三條航線訂艙。擴大服務(wù)范圍之后，該平臺能夠為從啟運港為華東地區(qū)的上海港、寧波港和華北地區(qū)的青島港出口至所有目的港為地中海國家的客戶訂艙。該服務(wù)適用于位于中國的客戶，可直接通過該平臺或代理進(jìn)行預(yù)訂。

馬士基航運公司高級副總裁、航線管理部負(fù)責(zé)人丁澤娟女士表示：“我們通過ship.maerskline.com提供的數(shù)字化服務(wù)與傳統(tǒng)的線下服務(wù)不同，因為通過該平臺訂艙可以確保客戶和馬士基航運雙方履行承諾，馬士基航運可以提供艙位和提箱保證。該平臺還可以提供具有競爭力和固定的運價，確保為客戶提供穩(wěn)定的服務(wù)。通過此平臺上每周穩(wěn)定的訂艙量，我們很高興看到客戶正在享受更高的運價定價透明度和服務(wù)的可視性?！?

有該訂艙平臺的用戶評論道：“我很高興能使用這個在線訂艙平臺。憑借即時報價以及艙位和提箱保證，我可以更好地服務(wù)我的客戶，進(jìn)而幫助他們更好地管理供應(yīng)鏈?！?

馬士基航運將該訂艙平臺的服務(wù)范圍擴大到更多航線，這是基于客戶對該平臺的正面反饋。航運業(yè)臨時取消訂艙的情況一直以來是這個行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一。通過該在線訂艙模式，馬士基航運希望可以減少臨時取消訂艙的情況，客戶如果臨時取消訂艙需要支付一定的取消訂艙費。丁澤娟說：“雙方都履行承諾也使馬士基航運從中受益。我們可以獲得新的市場信息，并通過該在線訂艙平臺減少臨時取消訂艙的情況。這使我們可以改善我們的計劃并提升船舶配載率，最終提升客戶體驗?！?

ship.maerskline.com 是馬士基航運的自有在線訂艙平臺，于2017年11月推出。通過該平臺，馬士基航運為客戶提供端到端的訂艙服務(wù)，即時確認(rèn)訂艙信息、運費報價，通過在線聊天工具Live chat即時更改訂艙信息并提供有吸引力的產(chǎn)品服務(wù)。該平臺是支持馬士基航運全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的一個舉措。